Política de reembolso
Tenemos una política de devolución para cambios y/o devoluciones de 15 días naturales a contar desde la fecha que hayas recibido tu paquete.
Los productos que se cambien o devuelvan tienen que estar en perfectas condiciones, sin manchas de ningún tipo, ni olor a colonias o desodorantes, no haber sido usados y con todas sus etiquetas originales. Si no se cumplen estas condiciones no podremos realizar el cambio o devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@estrellasalietti.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle Marc Aureli 3, 1º 4ª, 08006 Barcelona.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Debes empaquetar y proteger las prendas que quieres devolver/cambiar en la misma caja en que fue recibida.
No se admiten cambios ni devoluciones de los productos de la sección outlet/ultimas tallas y/o productos en oferta.
Los portes de cambios y/o devoluciones son por cuenta del cliente (que en caso de ser necesario se deducirán del importe total a devolver)
Reembolsos Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe, dentro del plazo máximo de 14 días posteriores a la notificación del desistimiento.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@estrellasalietti.com.